Отдел супервайзинга

Супервайзер – кто это, обязанности, виды, важность для компании

Отдел супервайзинга

Эффективное продвижение продукции через розничные сети требует слаженной работы целой команды специалистов – мерчандайзеров, торговых агентов, промоутеров. Управляет такими специалистами супервайзер. Это очень важный работник, который подбирает и обучает персонал, распределяет задачи, формирует маршруты, контролирует качество и результативность работы. 

Кто такой супервайзер?

Супервайзер (Supervisor – с англ. контролер, смотритель) – это специалист, организовывающий работу торговых представителей, промоутеров или мерчандайзеров и управляющих ними.

Перечень должностных обязанностей и требования к уровню квалификации зависят от особенностей каналов сбыта, стратегических планов торговой компании.

задача супервайзера – эффективность и прибыльность работы торговой точки, магазина или супермаркета. 

Грамотно организованный мерчандайзинг обеспечивает рост розничных продаж, реализацию наиболее выгодных товарных позиций, прибыльность работы магазина.

Промо-акции проводятся для стимулирования сбыта, информирования потенциальных покупателей о новых товарах или услугах.

Работа торговых представителей заключается в обеспечении точек продаж своими товарами, контроле выкладки и объемов реализации. 

Большую часть рабочего времени (около 80 %) супервайзер проводит «в полях» — обучает персонал прямо в торговых точках, проверяет выполненную работу, корректирует действия сотрудников и пр. Остальные 20 % времени уходят на аналитическую работу, составление отчетности. 

Должностные обязанности и права супервайзера

Супервайзер организовывает работу команды от 5 до 20 человек. 

Основные должностные обязанности супервайзера (определяются индивидуально):

  • Подбор и обучение персонала (торговых представителей, мерчандайзеров, промоутеров).
  • Организация и контроль работы подчиненных. Постановка целей, распределение обязанностей в соответствии с поставленными задачами и уровнем квалификации работника. Снабжение сотрудников необходимыми рекламными материалами, фирменной формой и другой атрибутикой, которая необходима для выполнения работы.
  • Выполнение запланированных показателей продаж в розничной точке или на сети магазинов.
  • Ведение отчетности.
  • Решение конфликтных и форс-мажорных ситуаций в рамках своей компетенции. 

Требования к кандидату: знание основ маркетинга и техник продаж, организаторские способности, ответственность и коммуникабельность, психоэмоциональная устойчивость, наличие автомобиля, водительских прав.

Успешный супервайзер должен владеть актуальной информацией о спросе и предложении на продвигаемые товары на своей территории, знать интересы и предпочтения целевой аудитории, факторы, которые влияют на рост или снижение продаж.

Хороший супервайзер должен:

  1. Анализировать результат работы торговых агентов. Выявлять проблемные вопросы, причины низкой эффективности и находить решения по улучшению показателей.
  2. Определять приоритетные точки продаж, которые приносят 80 % прибыли (по правилу Парето), вести отдельный учет по наиболее прибыльным местам сбыта.
  3. Находить свежие решения по продвижению, учитывая специфику продукции и место продажи.
  4. Обучать персонал в соответствии с разработанными стандартами компании. Раскрывать потенциал мерчандайзеров, промоутеров или торговых агентов, при обучении учитывая их личностные качества, квалификацию и опыт.
  5. Отдавать предпочтение активной полевой работе, координируя работу подчиненных и анализируя качество их работы.
  6. Создавать панель оценки результатов — таблицы, в которой отражаются результаты выполнения поставленных задач каждым участником команды. Это инструмент, с помощью которого можно ценить эффективность работы сотрудников.
  7. Составлять и вести карту дистрибуции (дистрибутивную карту), в которой отражается структура региональных клиентов с количественными показателями продаж по каждой точке. Выявлять перспективные места сбыта, с которыми еще не заключен договор и вести переговоры по вопросам сотрудничества.
  8. Получать развернутую информацию от подчиненных, давать им обратную связь на интересующие вопросы. В идеале, возникающие проблемы должны коллективно обсуждаться – чтобы найти оптимальное решение. Кроме того, командная работа в процессе решения проблем или обсуждения новых идей всегда объединяет людей, повышает их личностную мотивацию. 

Чаще всего, работа супервайзера строится следующим образом:

  1. Проведение коротких совещаний (утром или вечером), на которых каждому работнику ставится задача, определяется маршрут, выдаются необходимые материалы (POS-материалы, рекламная полиграфия, образцы продукции, прайс-листы).
  2. Выполнение текущей работы. Это может быть объезд торговых точек, практическое обучение сотрудника, переговоры с поставщиками, составление отчетности и пр.
  3. В конце дня осуществляется сбор информации о проделанной работе от подчиненных, систематизируются данные, формируются отчеты для руководства.

Виды супервайзеров

Супервайзерами часто называют руководителей направлений разных сфер деятельности, которые координируют работу 5–15 человек. Но корректнее всего применять этот термин к сфере торговли. 

Различают такие виды супервайзеров:

  • супервайзер промоутеров. Промоутер – это работник, занятый в BTL- мероприятиях (демонстрация, раздача образцов продукции, дегустация и другие акции по стимулированию сбыта в торговой точке). Супервайзер договаривается с руководством торговой сети о проведении мероприятий, обучает промоутеров, распределяет их по точкам, снабжает необходимым оборудованием и материалами. В течение дня контролирует работу, после окончания собирает информацию о результатах, готовит отчетность для руководства;
  • супервайзер мерчандайзеров. Мерчандайзер организует выкладку своей продукции на полки магазина, следит за наличием товара, POS-материалов, ценников, а также отслеживает активность и обороты продаж конкурентов. Супервайзер контролирует работу подчиненных, грамотность выкладки, выполнение планов продаж; 
  • супервайзер торговых агентов. Торговый агент – это сотрудник оптовой компании, который заключает договора с розничными точками продаж, сетями магазинов, супермаркетов. Супервайзер торговых агентов обучает сотрудников, распределяет обязанности, выдает все необходимые материалы, составляет отчеты о результатах продаж на своей территории;
  • супервайзер в торговой сети. Чтобы эффективно организовать работу продавцов и консультантов в крупных магазинах и супермаркетах их делят на команды по 10–15 человек. Над каждой группой ставится супервайзер, который отвечает за эффективность работы подчиненных и отчитывается перед руководством. В круг его обязанностей входит формирование оптимального графика рабочих смен, обучение персонала, контроль рабочей дисциплины, качества обслуживания покупателей.

Чем супервайзер отличается от менеджера

Менеджер руководит отделом, подразделением или компанией. Основные функции – планирование, организация, мотивация и контроль работы подчиненных.

Различают разные уровни подчинения:

  • менеджеры младшего звена (начальники участков, заведующие отделами, складами);
  • менеджеры среднего звена – руководители, которые стоят над менеджерами младшего звена (начальники цехов, департаментов);
  • менеджеры высшего звена – генеральные директора, управляющие, председатели, другие топ-менеджеры.

Менеджер – это управленец любого уровня, отвечающий за разные бизнес-процессы (управление производством, финансовая и операционная деятельность предприятия, инвестиции, развитие и продвижение).

Супервайзер является одним из видов менеджеров младшего звена, потому что он тоже отвечает за планирование, организацию и контроль.

Но он работает только в сфере продаж, выполняет ограниченный перечень задач.

В чем заключается важность работы супервайзера для компании

Чтобы эффективно работать на высококонкурентных рынках, необходимо непрерывно отслеживать ситуацию и тенденции в своем сегменте. Команда «полевиков» — торговых агентов и супервайзеров каждый день тесно общается с продавцами, покупателями розничных точек продаж и знает реальную ситуацию по спросу и предложению, активности конкурентов и другим факторам. 

Что получает оптовая торговая компания, которая работает с ритейлерами через своих супервайзеров:

  • стабильные объемы и рост реализации продукции. Максимизация прибыли достигается путем акцентирования на наиболее выгодных товарных категориях и выделения приоритетных точек продаж;
  • проведение маркетинговых мероприятий и минимальными затратами. В торговых точках, где представлена продукция компании, можно использовать POS-материалы для привлечения внимания потенциальных покупателей, увеличения продаж. В этих же магазинах проводятся акции по стимулированию сбыта – дегустации, распространение бесплатных образцов, раздача рекламной полиграфии и сувенирной продукции;
  • получение оперативной обратной связи от целевых потребителей, продавцов и других участников рынка. На основании полученных данных можно улучшать качественные и функциональные характеристики товаров, оптимизировать сервис и объемы поставок;
  • расширение рынка сбыта. Супервайзеры постоянно изучают вверенную территорию, выявляют места, где еще можно реализовать продукцию, проводят переговоры с руководителями розничных сетей. 

От уровня профессионализма и мотивации супервайзера зависит эффективность продаж в определенном сегменте рынка. Поэтому необходимо подбирать работника со знанием маркетинга и техник продаж, опытом управления группой людей.

Хороший супервайзер обучает персонал, ежедневно ставит задачи и формирует маршруты, контролирует выполнение поставленных задач, активно работает в поле.

Мотивация за результат обеспечивает высокие продажи, генерацию и внедрение идей по оптимизации процессов.

Источник: https://blog.oy-li.ru/supervajzer-i-ego-vazhnost-dlya-kompanii/

Супервайзинг

Отдел супервайзинга

Супервайзинг – это современный способ организации и проведения контроля различных видов деятельности с целью обеспечения необходимого качества работ и соответствия предписываемым требованиям.

Предприятия нефтедобывающей отрасли в процессе своей деятельности сталкиваются с большим спектром проблем экологического характера. Имеется огромный риск нарушения экологического законодательства.

Для того чтобы обеспечить условия для выполнения многочисленных экологических норм необходимо наличие мощной экологической службы, специалистов способных минимизировать риски нарушения экологического законодательства в процессе деятельности подрядных организаций либо собственных подразделений.

На проведение природовосстановительных работ выделяются значительные средства, что обуславливает особую необходимость в обеспечении контроля.

Технологический контроль осуществляется в отношении работ, выполняемых Подрядчиками в соответствии с Договорами подряда, на предмет соответствия состава и качества выполняемых работ требованиям Договоров подряда, Технических условий, проектной документации, а также требованиям действующего законодательства РФ.

Цели технологического контроля:

  • Ежедневный контроль производственных операций, осуществляемых подрядной организацией в соответствии с проектной документацией и договором подряда;
  • Контроль объемов и качества выполняемых подрядной организацией работ на протяжении всех этапов работ, включая ежемесячные отчеты о проделанной работе;
  • Информирование Заказчика о ситуации на объектах, включая выявление и предупреждение нарушений в области ОТ, ПБ и ООС, а также выдачу рекомендаций по улучшению хода природовосстановительных работ;
  • Выдача заключений о соответствии/несоответствии результатов проделанных работ требованиям внутренних нормативных документов Заказчика и действующего законодательства РФ.

Технологический контроль осуществляется путем визуального, а при необходимости и приборного наблюдения производственной деятельности Подрядчика с выездом Супервайзера на место осуществления этой деятельности и последующей камеральной обработкой результатов полевых наблюдений.

Химико-аналитический контроль подразумевает химический анализ проб почв и грунтов, отбираемых для контроля качества природовосстановительных работ.

По завершению природовосстановительных работ предоставляется итоговый аналитический отчет, включающий в себя:

  • описание технологических операций, осуществленных за период ведения работ подрядной организацией;
  • объемы выполненных работ;
  • результаты химико-аналитического контроля;
  • выявленные замечания и нарушения при производстве работ;
  • рекомендации по дальнейшему повышению эффективности проведения природовосстановительных работ.

Супервайзинг осуществляется путем проведения контроля (надзора) по следующим показателям:

Направление Супервайзинга Контроль процесса ведения Работ.

  • Контроль номенклатуры выполняемых производственных и технологических операций. Проверка соответствия фактически применяемой технологии технологии, утвержденной для данного вида отходов;
  • Контроль соблюдения всех показателей технологических режимов технологических операций, режимов работы технологического оборудования;
  • Контроль видов, объемов, продолжительности, последовательности, кратности и качества выполнения отдельных производственных и технологических операций, способов, сроков и режимов их осуществления;
  • Контроль типов, марок применяемого оборудования, техники, транспортных средств, инструментов; соблюдения их целевого назначения;
  • Контроль условий складирования химических реагентов;
  • Выявление случаев, когда фактически не проводятся технологические операции, не применяются технические средства и (или) не используются материалы, химические реагенты, предусмотренные технологическими регламентами и производственными инструкциями;
  • Проверка ведения Подрядчиками журнала производства работ, журнала учета объемов выполненных работ, журнала учета отгрузки Вторичной продукции и содержания этих журналов;
  • Контроль использования давальческих материалов;
  • Подготовка ежедневных сводок по объемам работ, выполненных Подрядчиками и объемов услуг, оказанных Перевозчиками, и фактической мобилизации ими ресурсов;
  • Контроль наличия у бригады Подрядчика на месте проведения Работ экземпляра или копии технологических инструкций, разрешения на выполнение работ в выходные дни и готовности персонала Подрядчика предъявить эти документы по требованию Исполнителя или Заказчика;
  • Выявление фактов прекращения или приостановления производственных процессов;
  • Контроль источников получения Подрядчиками торфа, песка, грунта;
  • Контроль фактов и условий привлечения Подрядчиком / Перевозчиком субподрядчиков / субисполнителей;
  • Контроль выполнения Подрядчиками / Перевозчиками условий договоров, заключенных с Заказчиком;

Контроль результатов выполненных Работ по качеству и объемам, проведение Итогового контроля и Натурного обследования Объектов.

  • Участие в проведении Натурного обследования Объектов и Итогового контроля. Подготовка и подписание Актов переработки (обработки) партии Нефтешламов;
  • Участие в проведении освидетельствования скрытых работ;
  • Определение показателей, предусмотренных программой химико-аналитического контроля;
  • Проверка документов и материалов, представляемых Перевозчиками при приемке-сдаче оказанных услуг;
  • Проверка документов и материалов, представляемых Подрядчиками при приемке-сдаче выполненных работ (Акты сдачи-приемки Работ с приложениями; реестры выполненных Работ; балансы Нефтешламов; Акты переработки (обработки) Партии Нефтешламов с приложениями; документы, подтверждающие класс опасности Вторичных отходов; документы, подтверждающие соответствие качества Вторичной продукции требованиям технических условий; документы, подтверждающих факт внесения в бюджет платы за негативное воздействие на окружающую среду при размещении Партии Вторичных отходов или некондиционной части Партии Вторичной продукции; акты отбора проб Нефтешламов, Вторичной продукции и Вторичных отходов; протоколы лабораторных испытаний (анализов) проб Нефтешламов, Вторичной продукции и Вторичных отходов; товарно -транспортные накладные по транспортированию Нефтешламов; товарно -транспортные накладные, подтверждающие вывоз Партии Вторичных отходов, Вторичной продукции с территории лицензионного участка Заказчика и другие необходимые документы);
  • Контроль качества Вторичной продукции / Вторичного отхода по утвержденным показателям;
  • Контроль заполнения кузова транспортного средства;
  • Выявление фактов избыточного накопления Вторичной продукции / Вторичных отходов на производственной площадке Подрядчика;

Разработка, контроль, проверка документов и материалов.

  • свидетельств (сертификатов) на право работы с отходами I IV класса опасности (для лиц, которые допущены к обращению с отходами I IV класса опасности и обязаны иметь соответствующую профессиональную подготовку);
  • Проверка наличия, содержания, применимости и актуальности (срока действия) следующих документов:
  • Регламента Подрядчика на применяемую технологию Переработки (Обработки) отходов;
  • заключения Государственной экологической экспертизы на Регламент Подрядчика на применяемую технологию Переработки (Обработки) отходов (применительно к новой технологии);
  • сертификатов соответствия на используемые химические реагенты;
  • сертификата соответствия на установку (оборудование), применяемую для Переработки (Обработки) Нефтешламов;
  • Проверка наличия и содержания товарно-транспортных накладных;
  • Проверка наличия, содержания применимости и актуальности иных предусмотренных законодательством РФ документов;

Контроль соблюдения Подрядчиком и его персоналом, Перевозчиком и его персоналом требований в области охраны труда, промышленной безопасности и охраны окружающей среды.

  • Проверка наличия у работника документа, подтверждающего необходимую аттестацию в области охраны труда, промышленной и экологической безопасности;
  • Проверка обеспеченности работников требуемыми средствами индивидуальной защиты (СИЗ), соответствующих типу и условиям выполняемых работ, обеспечивающих защиту работников от реального или возможного негативного воздействия опасных и вредных производственных факторов;
  • Проверка наличия соответствующих нарядов-допусков на производство опасных работ;
  • Выявление фактов использования техники, оборудования ненадлежащего качества, не подходящих по своему назначению, не отвечающих требованиям соответствующих государственных стандартов, технических условий и других нормативных документов, не имеющих паспортов, сертификатов, инструкций, разрешительных документов;
  • Проверка проведения первичных или периодических инструктажей по охране труда и технике безопасности на рабочем месте;
  • Соблюдение подрядной организацией процедуры прохождения предрейсовых и послерейсовых медицинских осмотров;

Оценка работы Подрядчиков / Перевозчиков, контроль реагирования Подрядчиков / Перевозчиков на замечания.

  • Проверка устранения / не устранения замечаний;
  • Фиксирование случаев препятствования проведению Супервайзинга со стороны Подрядчика / Перевозчика, отказа в представлении Исполнителю запрашиваемой информации.

Источник: http://environmentalengineering.ru/super.html

Супервайзинг и технический надзор

Отдел супервайзинга
Цель супервайзинга обеспечить качество работ для сведения к минимуму риска возникновения утечки на фланцевых соединениях и деталях трубопроводов, возникновения остановок оборудования в межремонтный период, исключение возможности аварии во время эксплуатации, увеличение срока службы и межремонтного цикла оборудования.

Супервайзинг — это современный способ контроля качества ремонта и строительства технологического оборудования и трубопроводов.

Независимый контроль, позволяет максимально снизить коррупционные риски и избежать раздувания штатных расписаний собственных служб технического надзора.

Сегодня для обеспечения качественного, безопасного очередного капитального ремонта ООО «Сервисная Компания ИНТРА» совместно с Английской компанией Hydratight предлагает целый комплекс мероприятий по техническому контролю: сборки фланцевых соединений технологического оборудования и трубопроводов, проведения процесса сварки, термообработки, дефектоскопии трубопроводов и аппаратов, монтажу машинного оборудования, соблюдения строительным персоналом правил техники безопасности. 

Соответствие стандартам технического надзора 

Контроль качества ремонта и строительства оборудования осуществляется в соответствии с правилами технической эксплуатации, техническими паспортами, общими техническими условиями на ремонт, стандартов и требований «Ростехнадзор» другой регулирующей документацией и включает в себя следующие мероприятия: 

  • Расчет рекомендуемых моментов затяжки на каждое фланцевое соединение; 
  • Составление карты фланцевых соединений установки планируемых для ремонта, включающей в себя рекомендуемые моменты, схемы затяжки болтовых соединений, типы и размеры прокладочного материала, смазки и т.д.
  • Внедрение системы маркирования состояния фланцевых пар (фланцевые бирки);
  • Подготовку рабочей документации для выполнения ремонта и контроля сборки фланцевых соединений (Сертификат на фланцевое соединение, чек-лист, фланцевая бирка);
  • Разработку требований тендерной документации на проведение ремонтных работ подрядными организациями, включая затяжку болтовых соединений с контролируемым моментом, а также оснащенность специальным инструментом для проведения данных работ;
  • Обучение персонала компании и подрядных организаций перед началом ремонта в области современных методов обслуживания фланцевых соединений;
  • Выдачу рекомендованного списка инструмента и оборудования для выполнения ремонтных работ;
  • Организацию мобильных складов или аренды необходимого инструмента и оборудования;
  • Ежедневную работу группы профессиональных супервайзеров с персоналом ремонтной/строительной организации по корректировке замечаний;
  • Проведение ревизии готовности оборудования к монтажу (проверка крепежа, уплотнительных поверхностей фланцевых соединений, кромок под сварку трубопроводов и т.д.);
  • Ведение базы данных результатов прохождения ремонта;
  • Контроль качества ремонтных работ;
  • Составление характеристик подрядных организаций.
  • Сокращаются сроки работ вследствие оптимизации взаимодействия подрядных организаций, механизации работ, использования специализированного инструмента;
  • Значительно сокращается число повторных опрессовок;
  • Объект сдаётся в эксплуатацию вовремя и в рабочем состоянии;
  • Повышается надежность эксплуатации технологического оборудования;
  • Обеспечивается безаварийный межремонтный пробег в период последующей эксплуатации;
  • Сводится к нулю количество случаев травматизма, повышается уровень культуры труда вследствие дополнительного контроля со стороны специалистов-супервайзеров за соблюдением техники безопасности и правил использования средств индивидуальной защиты;
  • Заказчику передаётся электронная база данных фланцевых соединений с основными рабочими параметрами, расчётными моментами затяжки и информацией обо всех выполненных операциях, предназначенная для планирования последующих ремонтов.

Задачи, решаемые специалистами Сервисной Компании ИНТРА:

  • Супервайзинг механо-монтажных работ
  • Супервайзинг сборочно-сварочных работ
  • Супервайзинг машинного оборудования
  • Супервайзинг объемов выполненных работ
  • Супервайзинг в капитальном строительстве
  • Супервайзинг ремонта теплообменного оборудования

Контроль качества ремонта и строительства оборудования (Супервайзинг) осуществляется в соответствии с правилами технической эксплуатации, техническими паспортами, общими техническими условиями на ремонт, стандартами и требованиями ФСЭТАН. 

Источник: https://sc-intra.ru/services/intellektualnye-servises/supervayzing-i-tekhnicheskiy-nadzor/

Должностная инструкция супервайзера, должностные обязанности супервайзера, образец должностной инструкции супервайзера

Отдел супервайзинга

Супервайзер обеспечивает контроль и надзор за деятельностью персонала, обычно отвечает за работу отдельной группы.

В обязанности супервайзера входит организация работы персонала, распределение задач и контроль выполнения заданий, оценка качества работы каждого сотрудника.

Все это мы предусмотрели в соответствующем разделе нашего образца должностной инструкции супервайзера.

Скачать в .doc

К списку должностных инструкций

Должностная инструкция супервайзера

УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор Фамилия И.О.________________

«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Супервайзер относится к категории руководителей низшего звена. 1.2. Супервайзер назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителем предприятия. 1.3. Супервайзер подчиняется непосредственно руководителю отдела продаж. 1.4.

На время отсутствия супервайзера его права и обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. 1.5.

На должность супервайзера назначается лицо, имеющее (высшее, среднее) профессиональное образование, специальную подготовку по руководству работниками (без предъявления требований к стажу работы; стаж руководящей работы не менее 1 года). 1.6.

Супервайзер должен знать: — трудовое законодательство; — основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса; — структуру и штаты предприятия, профиль, специализацию и перспективы его развития; — основные технологические процессы деятельности предприятия; — кадровую политику и стратегию предприятия; — основы общей и специальной психологии, социологии и психологии труда; — методы оценки сильных и слабых сторон подчиненных работников; — нормы качества и времени для каждого вида работы; — этику делового общения; — методы решения организационно-управленческих и кадровых задач; — методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров; — правила внутреннего трудового распорядка; — правила и нормы охраны труда. 1.7. Супервайзер руководствуется в своей деятельности: — законодательными актами РФ; — Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; — приказами и распоряжениями руководства;

— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности супервайзера

Супервайзер выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Доводит до сведения подчиненных работников поставленные перед ними задачи; проверяет готовность работников к решению поставленных задач; распределяет участки работ между работниками. 2.2.

Корректирует работу персонала, назначает работников на выполнение определенных работ при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы. 2.3. Организует (при необходимости) взаимозаменяемость работников. 2.4. Определяет приоритеты и очередность выполнения рабочих задач. 2.5.

Организует наблюдение и контроль за соблюдением графика работ, расстановкой персонала в соответствии со штатным расписанием, выполнением конкретных объемов работ, установленными стандартами качества работ. 2.6.

Проверяет обеспеченность работников материально-техническими, информационными ресурсами, необходимыми для выполнения возложенных на работников обязанностей, принимает меры по предотвращению простоев, аварий, временных остановок работы. 2.7. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций во вверенном ему коллективе. 2.8.

Оценивает качество работы каждого работника, рациональное использование рабочего времени, а также определяет возможность возложения на работника дополнительных обязанностей. 2.9. Оценивает лояльность и уравновешенность работников, определяет степень доверия к работникам. 2.10.

Присутствует при общении работников с клиентами и посетителями (анализирует беседу, отношение к клиентам и посетителям); ведет наблюдение за профессиональным поведением работников; указывает на ошибки работников и предупреждает о необходимости их устранении. 2.11. Дает работникам необходимые указания по выполнению ими работ, имеющие для них обязательный характер. 2.

12. Дает работникам «случайные» контрольные задания для тренировки готовности к выполнению различных задач. 2.13.

Принимает меры по приостановлению выполнения работ, замещению работников при наступлении случаев, могущих повлечь неблагоприятные последствия для предприятия, не допускает к работе работников, находящимся в состоянии, ведущем к таким же последствиям (нетрезвое состояние, болезнь, др.), немедленно сообщает об этих случаях вышестоящему должностному лицу. 2.14.

Определяет возможность и способы применения принятой на предприятии системы поощрений и взысканий. 2.15. Беседует с работниками, выясняет причины неудовлетворительной работы и совместно с работниками определяет варианты решения корпоративных и личных вопросов. 2.16.

Организует учебные курсы и персональное наставничество (шефство) для отстающих работников при неспособности последних самостоятельно справиться с поставленными перед ними задачами, а при неудовлетворительных итогах обучения направляет руководству предприятия представления на увольнение работников за несоответствие занимаемой должности (выполняемой работе). 2.17.

Определяет критерии требований к кандидатам на работу и принимает участие в отборе претендентов. 2.18. Представляет принятых на работу коллективу, обеспечивает их сведениями, необходимыми для ориентации в коллективе, знакомит с условиями работы и основными принципами кадровой политики предприятия. 2.19. Обеспечивает взаимосвязь подчиненного ему коллектива с другими подразделениями предприятия (бухгалтерией, отделом кадров, пр.). 2.20. Составляет отчеты о готовности каждого конкретного работника к выполнению тех или иных задач, о достигнутых работниками результатах. 2.21. Готовит отчеты о качестве работ, выполняемых подчиненными работниками, о выполнении объемов заданий, о причинах, приведших к срыву выполнения планов и виновных в этом лиц, и представляет их вышестоящему руководителю.

2.22. Выполняет (если этого требует ситуация) работу отдельных работников.

3. Права супервайзера

Супервайзер имеет право:

3.1. На доступ к личным делам подчиненных работников. 3.2. Принимать участие в разработке и согласовании производственных планов предприятия, планов по перестройке структуры деятельности подразделений предприятия. 3.3.

Проводить собрания со штатными сотрудниками с целью обсуждения их профпригодности в связи с изменениями производственной политики предприятия. 3.4. Требовать от руководства соответствующих подразделений предприятия своевременного обеспечения всем необходимым для нормальной работы подчиненных работников. 3.5.

Требовать от бухгалтерии или иных финансово-бухгалтерских подразделений информацию по условиям оплаты труда, начисленной заработной плате и иным финансовым вопросам. 3.6.

Представлять руководству предприятия предложения о наложении дисциплинарных взысканий на отдельных работников за неисполнение возложенных на них обязанностей, нарушение трудовой и корпоративной дисциплины; предложения о поощрении отличившихся работников. 3.7.

При наличии на предприятии профсоюза выступать посредником между подчиненными работниками, руководством предприятия и профсоюзом с целью обсуждения рабочих заданий и решения конфликтов. 3.8. Проходить дополнительное обучение в связи с поставленными задачами.

3.9. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность супервайзера

Супервайзер несет ответственность за:

4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. 4.2.

Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3.

Причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

К списку должностных инструкций

Источник: https://www.Rabota.ru/articles/hr/dolzhnostnaja_instruktsija_supervajzera_dolzhnostnye_objazannosti_supervajzera_obrazets_dolzhnostnoj_instruktsii_supervajzera-4013

Организационная структура службы супервайзинга, роль, обязанноси и функцианальные взаимоотношения руководителей и работников службы

Отдел супервайзинга

4.11. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА.

4.22. ПРИНЦИПЫ ПОДЧИНЕННОСТИ, ФОРМИРОВАНИЯ ЧИСЛЕННОСТИ И ОБЕСПЕЧЕННОСТИ СЛУЖБЫ СУПЕРВАЙЗИНГА.

4.2.1. Административная и функциональная подчиненность.

4.2.1.1.Начальник отдела технологии сервисов и супервайзинга ЗАО «ЮКОС ЭП» подотчетен Вице-президенту по добыче ЗАО «ЮКОС-ЭП».

4.2.1.2.Региональный менеджер по технологиям и супервайзингу нефтегазодобывающих ОАО функционально подотчетны начальнику отдела технологии сервисов и супервайзинга ЗАО «ЮКОС ЭП», административно подотчетны главному инженеру Открытого Акционерного Общества (Производственного Объединения).

4.2.1.3.Главные Менеджеры НГДУ по супервайзингу (далее менеджер) на уровне НГДУ административно подотчетны главному инженеру НГДУ, функционально подотчетны Региональному менеджеру службы технологий и супервайзинга.

4.2.1.4.Супервайзеры непосредственно подотчетны главному менеджеру НГДУ.

4.2.2.Численность Службы супервайзинга.

Общая численность определяется на основании утвержденной Компанией Организационной структуры Службы. Численность отделов службы технологий и супервайзинга ОАО, а также НГДУ определяется в зависимости от объемов работ и утверждается в Компании.

При расчете численности супервайзеров по каждому НГДУ рекомендуется следующая методика расчета:

В зависимости от запланированных объемов работ, определяется количество бригад Сервисных компаний (подрядных организаций), которые будут работать на месторождениях каждого НГДУ.

Используя норматив количества контролируемых бригад Подрядчика, приходящихся на одного супервайзера, установленный Компанией, определяется численность супервайзеров.

Нормативы представлены в Приложении 1 .

4.2.3. Оснащенность Службы супервайзинга.

С учетом характера работы, оснащенность персонала должна быть следующей:

1. Весь персонал должен быть обеспечен компьютерами. Менеджеры НГДУ и супервайзеры, учитывая мобильный характер работы, должны быть обеспечены портативными компьютерами, типа “Note-Book”, с возможностью передачи электронной почты.

2. Региональные менеджеры, менеджеры НГДУ, все супервайзеры, должны быть обеспечены мобильной портативной связью. Мобильная связь должна обеспечивать хорошую слышимость абонента.

3. Региональные менеджеры, менеджеры НГДУ, все супервайзеры, должны быть обеспечены легковыми автомобилями повышенной проходимости.

4. Весь персонал службы технологии сервисов и супервайзинга, должен быть обеспечен спец. одеждой, в соответствии с отраслевыми нормами Компании.

5. Супервайзеры должны быть обеспечены помещением для офиса и отдыха на нефтепромысле или в районе работ.

6. Супервайзерам должен быть обеспечен доступ к телефонной линии, для отправки факсов и электронных сообщений.

4.3 РОЛЬ И ОБЯЗАННОСТИ РЕГИОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА ПО ТЕХНОЛОГИИ СЕРВИСОВ И СУПЕРВАЙЗИНГУ.

4.3.1.Функциональные обязанности.

Региональный менеджер осуществляет руководство Службой в Акционерном Обществе. Он координирует и направляет работу менеджеров НГДУ по супервайзингу в сфере деятельности своей Службы, в интересах НК «ЮКОС».

4.3.1.1. Общие обязанности.

· Осуществляет контроль и координацию работ Службы ОАО и НГДУ.

· Рекомендует наилучшую организационную структуру Службы для ОАО, численность персонала на каждом участке и по каждому уровню, определяет задачи Службы.

· По представлению менеджеров НГДУ, выявляет и отбирает наилучших кандидатов, для комплектования Службы на уровень Производственного объединения и НГДУ.

· Контролирует и содействует в обеспечении членов своей службы необходимыми ресурсами; обеспечивает их соответствующее обучение и поддержу.

· Составляет обобщенный анализ по деятельности Службы.

· Оказывает содействие начальнику отдела технологии сервисов и супервайзинга Главного управления добычи в организации подразделения и принимает участие в подготовке:

· Планов деятельности Службы.

· Презентаций для руководства.

· Технологических стандартов на проведение работ, стандартов по охране труда, пожарной и экологической безопасности.

· Контрактов (договоров) для сервисных компаний (подрядных организаций)

· Форм отчетности Службы.

· Программ обучения супервайзеров.

· Поддерживает тесное сотрудничество с Главными инженерами НГДУ с целью обеспечения работы подразделений в соответствии с поставленными задачами.

· Обеспечивает тесное взаимодействие между НГДУ в своей области.

· Периодически осуществляет контроль работы Службы на местах.

· Организует обмен опытом, выработку единой технической политики внутри региона.

· Обеспечивает рациональное использование персонала Службы в рамках региона.

4.3.1.2. Обязанности по деятельности Службы.

· Непосредственно руководит иностранными консультантами и переводчиками.

· На основании задач по освоению месторождений, имеющихся сервисных ресурсов и бюджета, участвует в планировании общей программы проведения сервисных работ для своего ОАО.

· Контролирует общую деятельность сервисных подрядчиков в своем ОАО и принимает, при необходимости, меры, направленные на соблюдение стандартов Компании.

· Выступает в качестве представителя Компании и поддерживает регулярные контакты с руководством подрядчиков на уровне ОАО. Проводит регулярные встречи с целью изучения работы подрядчиков, планируемой деятельности и потребности в сервисных работах на будущее.

· Обеспечивает соответствие программам ведения работ, технологическим стандартам и стандартам НК ЮКОС по технике безопасности, охране труда и защите окружающей среды в течение всего времени выполнения сервисных работ в ОАО.

· Принимает участие в расследовании аварий, приведших к значительному экономическому ущербу на подконтрольных объектах.

· Контролирует общие результаты внедрения технологий и, при необходимости, принимает меры по устранению недостатков.

· Рассматривает и согласовывает основные инвестиционные проекты, требующие применение технологий. Определяет приоритеты между НГДУ и между технологиями.

· Определяет приоритеты по усовершенствованным технологиям.

· Организует взаимодействие технических служб ОАО и их структурных подразделений с проектными и научно-исследовательскими институтами.

· Контролирует выполнение графиков работ, направленных на сокращение цикла строительства

скважин.

· Участвует в подготовке технических заданий для разработки регламентов, рабочих проектов или внесения изменений или дополнений в действующие нормативные и руководящие документы.

· Участвует в работе по заключению договоров с Подрядчиками. Вносит предложения, направленные на улучшение качества и сокращение непроизводительных затрат при оказании сервисных услуг, контролирует включение их в договора.

· Координирует и контролирует совместную работу технологического подразделения Службы с соответствующими службами Подрядчиков по разработке и внедрению программы технико-технологического развития сервисных услуг.

· Совместно с технологическим подразделением Службы организует и проводит технические совещания по текущему состоянию и перспективному развитию уровня технологий.

· Направляет специалистов Службы в регионы деятельности Компании или нефтедобывающиих предприятий других Компаний с целью изучения опыта работы и возможности его использования в местных условиях.

· Анализирует и обобщает предложения менеджеров НГДУ по внедрению новых технологий, поручает технологическому подразделению Службы проработку возможных путей решения поставленных задач.

· Совместно с технологическим подразделением оказывает методическую, практическую и иную помощь менеджерам НГДУ и полевым супервайзерам в вопросах технологий по всем направлениям деятельности Службы.

· Анализирует документы испытаний и внедрения новых технологий, материалов и оборудования. Участвует в работе комиссии по приемке научно-технической продукции

Просмотров 1394

Эта страница нарушает авторские права

Источник: https://allrefrs.ru/1-53861.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.